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电梯物联网+智慧城市建设方案

市场需求

近年来,随着全市经济的发展,在用电梯的数量迅速增长。电梯已经是老百姓日常生活中使用最为频繁的公共工具之一,市民和媒体对电梯安全的关注度越来越高。几年来,政协提案多次专题提出了电梯的安全问题。目前城市电梯的安全使用状况不容乐观。由于部分电梯管理和维护不到位,电梯困人等故障时有发生,部分电梯维保单位小、散、乱,不能按规定时限到达现场实施救援,造成乘客被困电梯时间较长,引发群众对电梯安全的质疑和恐慌。提高电梯应急处置能力,保障快速处理电梯安全隐患,是人民群众对电梯安全工作的迫切需求。
根据《国家质检总局关于推进电梯应急处理服务平台建设的指导意见》(国质检特〔2014〕433 号)的要求,采用电梯物联网应急预警监管平台系统能进一步反映电梯安全状况信息和电梯维保单位的实际工作状况,数据清、情况明,成为强化事中、事后监管的有力抓手。电梯物联网应急预警监管平台是基于物联网技术的电梯远程安全信息化监控管理系统。
 

电梯物联网价值

整个系统建成后将对全市电梯安全具有重要的意义:
一是有利于预防电梯安全事故。通过电梯运行监控采集仪和电梯维修签到设备在后端管理平台实现电梯运行数据的日常检测,可做到问题提前预防;
二是有利于发现电梯故障。有异常的电梯,管理中心会第一时间发现电梯异常报警,以手机短信的方式告知使用单位、维保单位和监管单位;
三是有利于及时解决故障电梯。当电梯运行出现故障时,被困人员可通过电梯安全卫士或一键报警终端呼叫救援功能呼叫救助人员,救助人员接到求救信息开启视频通话功能,进行可视电话的安抚,被困等待救援的同时终端自动播放电梯自救求生常识,可以提高救援效率和救援的便捷性。
四是有利于向社会发布电梯安全状况等信息。发挥社会监督和市场优胜劣汰的机制,以市场无形之手倒逼物业、维保等单位主体责任的落实,促进安全监管模式的创新,推动多部门综合监管机制的形成。
五是解决监管人员少,工作任务重的矛盾。大大降低行政运行成本,提高监管效率。
六是有利于整个城市的宣传。电梯是群众接触最多的设施。通过轿厢内视频宣传,可以最快最及时向老百姓宣传政府有关政策、法律、通知,是我市创建“文明城市”、“ 智慧城市”的重要推力。
 

建设目标

本着“高起点、高标准、高质量”的建设理念,结合电梯现状及安全监察管理的需求,运用物联网、云计算和大数据等新兴信息技术,打造 96333 应急指挥系统和电梯物联网系统,构建并形成全市范围内电梯的全种类、全覆盖的智能化监管网络体系,促进电梯监管进入“数据监管、动态监管、智慧监管”的全新时代。
项目的总体建设目标如下:
1、建立一个专门的机构负责全市的电梯应急处置工作。
2、申请一个专用的号码作为电梯应急处置统一专线电话。
3、建设一个覆盖全市的电梯应急救援网络。
4、建设 96333 应急指挥中心,建立一整套应急指挥中心硬件和软件。
5、制定一套应急处置工作流程。
6、建设一个电梯运行安全物联监控平台,在全市范围内安装电梯物联网远程监控终端,构建电梯物联网体系。

96333应急指挥系统

96333 应急指挥系统建设是一项系统工程,主要包括建设一套班子,保障电梯应急处置工作的时效性、专业性;建设一个号码“96333”,乘梯人员能最快速、最方便的得到电梯服务;建设一套流程,保证最及时、最安全、最专业的电梯救援服务;建设一个中心,配置机房、指挥大屏及通话中心等;建设一个平台,统一处理电梯应急处置的接警、过程监管、结果反馈,公众信息发布,投诉建议。

机构建设

建立一个专门的机构负责本地区的电梯应急处置工作,机构主要职责:承担电梯困人应急救援的相关组织指挥协调工作;对电梯发生的困人事件及故障进行调查处理和统计分析工作;对电梯生产、使用、维保等单位开展应急救援进行指导和宣传工作等。

专线建设

申请一个五位数专线号码(首选 96333),作为电梯应急处置统一专线电话,切实解决电梯应急电话多而杂乱、号码长而难记等问题。同时,加装无线一键报警装置,其主要包含:预设多组救援电话、LED 照明、NFC 维保、人体感应、可视对讲、视频宣传功能,安装到每部电梯内醒目位置,方便乘客以最便捷快速方式发出求救信号。
乘客被困电梯后,只要按下一键报警按键,即可在电梯应急处置信息系统中快速找到电梯的使用单位、详细地址、所属维保等相关信息。通过建立专线,安装电梯一键报警装置,不仅使乘客多了条安全保障线,也有效地解决以往各维保单位各自为阵和信息不对称的问题,极大地提高应急施救的效率。

救援网络

根据电梯实际使用场所、数量、频次、交通状况,按 “区域负责,就近解困”的原则,择优选用,合理布点,主城区以电动车 5-10 分钟到达现场为宜,郊区以电动车 10-20 分钟到达现场为宜,构建电梯应急救援网络的分站点,保证救援网络能够覆盖到全市的每台电梯。按照自愿申请,统一要求,选择本地区管理规范、资质高、信誉好、救援能力强的维保单位加入应急救援网络,并确定各救援网络分站点的地址、负责人和联系方式,开展救援技能培训和救援能力考核管理,规范救援单位内部管理。

应急指挥中心

根据电话呼叫,完成接听和指挥,并通过信息交换平台或消息推送平台,把需处理的电梯困人、故障信息数据发送至电梯维保单位、救援站、使用单位等,为电梯发生困人及故障提供快速、及时的应急救援服务。完成投诉、举报安全隐患电话的接听、受理,通话录音、交办、处理和结果反馈完成投诉、举报处置。

管理各种语音资源和坐席资源,方便地按权限进行管理和维护。系统具有标准数据接口,以实现和各系统的数据交互、资源共享,统一处理。处置流程如下图:
(1)电梯定位查询
根据电梯的编号,能在处置中心的电子地图上准确显示电梯的方位,提升管理水平。
(2)表单式管理
根据系统平台各使用单位的特性建立各自的表单,任务详情信息一目了然,信息传达效率高,数据管理更便捷高效。
(3)语音、视频集成
利用图像处理、图像远程传输等功能,实现被困人员与 96333 指挥人员的语音和视频连接,安抚求救人员,保障救援工作的顺利进行。
(4)困人、故障信息保存
系统可以将解救电梯困人及排除故障过程记录下来,同时利用记录数据,为事后的案情分析或纠纷处理提供可靠的证据。
(5)调度管理
可以根据处置人员的空闲状态自动分配任务(需处理的报警),并可以对所有任务进行监控,查看处理进程。对于特殊事件,管理人员可根据实际需要人工调度任务。

电梯物联网层级架构

电梯物联网系统总体可以分为四层结构:感知层、接入层、网络层和应用层,根据系统建设要求,系统结构图如下所示:
2.4.1 感知层
感知层主要指安装在电梯轿厢周围,能实时采集电梯轿厢运行状态及故障,同时在发生电梯困人时能发出救援信号的终端设备,设备还能协助电梯应急救援。设备功能主要包括电梯状态及故障采集、RFID/NFC 刷卡、困人报警、视音频交互、无线通信等。

接入层

接入层主要是能接入平台的终端设备,该类终端设备主要负责将感知层的传感器设备收集到的数据发送到平台,以及负责执行平台下发的各种指令(比如实时监控、播放指定内容、拨打预设救援电话等)。

网络层

网络与应用层可细分为网络传输层和服务器层:
网络传输层主要是依托各运营商的网络,通过有线(宽带 / VPN)或者无线(3G/ 4G)等方式,充分利用网络带宽资源传输视音频和数据信息。
服务器层是支持各类业务功能的服务器,包括接入服务器、状态(告警)服务器、存储服务器、流媒体服务器、数据库服务器等模块,为整个系统的运行提供管理支撑。

应用层

应用层是整个系统的最终展示,它提供了对电梯信息的管理、对故障的救援派遣、日常电梯维保监督及提醒等功能,为电梯监管部门和电梯日常维护企业提供所需的各种电梯数据的汇总、分析、处理。

关于“HLC电梯物联网平台”

深圳市互联创科技积极抢抓国家“一带一路”和 智慧城市发展机遇,研发了基于物联网的电梯远程实时监测 系统、电梯维保系统、电梯应急处置系统的软硬件,实现了对电梯的远程监控、远程管理、远程传输和远程服务、维保管理,建立电梯运行监控、异常状态报警和应急处置平台,形成了相应的接口规范,实现了区域化应用,已经若干台电梯的实际运行,取得良好的效果。现在已经具备全面推广应用条件,实现HLC电梯物联网模式。

为各级质检部门建设“电梯安全物联网远程实时监测平台”

便于特种设备管理部门实时掌握全部电梯的运行,维护,年检等数据,充分发挥物联网的技术优势,实现全市电梯的集中管理,解决安全管理的电梯应急处置、电梯维保、电梯运行监测管理的数据化。通过无线报警方式第一时间获得电梯故障信息,及时主动的协调排除电梯故障,同时考核维保企业的响应速度和服务质量。

为维保物业提供“电梯安全物联网远程实时监测分控平台”

通过无线报警方式第一时间获得电梯故障信息,以便于维保人员及时赶赴现场进行故障排除;并为电梯乘客提供在线的报警,照明,视频对讲,安抚等应急措施,切实保障人民群众生命安全,与此同时为社会提供公益宣传,为构建和谐社会创造多赢平台,也是维护人民安全措施的民生工程。

国家质检总局相关重要文件列表

国家质检总局关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导意见

国家质检总局办公厅关于做好 2017  年电梯安全监管工作通知

国家质检总局关于鼓励使用无纸化电梯维保记录的指导意见

国家电梯标准化委员会关于发布《电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范》国家标准的通知

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